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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【63289】

2018-01-06

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量化企业IT服务管理之道【68994】

2018-07-29

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为什么您的企业需要ITSM？【42623】

2018-04-01

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ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【88594】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
如何评估IT项目成熟度【73076】

2018-03-05

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【19586】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【53670】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
华为的选择——ServiceHot ITSM【47319】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【27179】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
浅析未来大数据的发展趋势【76149】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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