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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一体化IT运维服务管理解决方案【50881】

2017-08-26

来源：Servicehot

针对国内各行业IT运维的现状，ServicehotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【97483】

2018-05-04

来源：Servicehot
企业对IT运维的核心诉求是什么？【59631】

2018-04-28

来源：Servicehot
ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【33033】

2018-09-02

来源：Servicehot

ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...
浅谈it需求管理问题及应对措施【28541】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【65345】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
用大白话理解 ITSM【26243】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【89633】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【62036】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【61697】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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