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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？【41945】

2025-09-05

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【83940】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
浅谈公司的IT管理流程【95976】

2018-08-11

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【16223】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
ServiceHot 元旦放假通知【52909】

2017-05-01

来源：Servicehot

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【74668】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【26912】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13005】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【14847】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【54006】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。

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