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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3：利益协调是成功的关键【72461】

2017-10-30

来源：Servicehot

IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【62719】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
流程的定义【37613】

2018-06-11

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【17484】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
企业IT架构面临的问题及解决之道【64602】

2017-07-20

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【52147】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【57192】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【44707】

2017-04-23

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华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【12080】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
资本为何争抢Servicehot？【51186】

2018-11-29

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