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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3专家认证怎么选？它和ITIL 4的区别是什么【58330】

2025-09-02

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ITIL V3专家认证是IT服务管理领域认可度较高的专业资质，适合已通过基础认证、想系统提升服务管理能力的人。它和ITI...
ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题【17242】

2017-07-17

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ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【27058】

2018-04-14

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【72030】

2018-03-25

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ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【48529】

2017-11-09

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ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【68305】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【67724】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【99850】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
什么是工单系统【41956】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【83694】

2018-11-24

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