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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【42496】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点
2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比【36078】

2026-08-31

来源：Servicehot

经过对私有云/本地部署 ITSM 平台的评估，以下 6 款产品在部署模式、价格、核心能力上具备代表性，覆盖灵活工作流平台...
IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【20832】

2026-08-26

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工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【37149】

2025-09-15

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ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...
什么是服务【20140】

2018-06-17

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【52455】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【69851】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【19705】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【45181】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot【71003】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...

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