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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【93827】

2018-02-03

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【71382】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【24267】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【26275】

2025-08-23

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银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
ITIL（Information Technology In...【60097】

2025-08-21

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【48155】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【53407】

2018-11-23

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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【60545】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【84719】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【45532】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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