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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【44715】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
ITIL的全称是Information Technology...【20732】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
二、业务信息管理（V1.0）【20809】

2017-07-07

来源：Servicehot
ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合【32881】

2025-09-12

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
ITSM的“三大目标”【40351】

2018-05-14

来源：Servicehot

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【14507】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【99808】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【56758】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【35469】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【12702】

2018-11-24

来源：Servicehot

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