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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别【38512】

2025-09-14

来源：Servicehot

Servicehot（永服科技旗下，不开源）提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM（IT 服务运营管理），核心是...
浙江售后工单系统怎么选？先看业务场景再定功能【47050】

2025-09-05

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选售后工单系统的标准不是看品牌名气，而是看它能否匹配你的业务类型：电商、维修连锁、制造企业的需求差异很大，没有一套通用方...
ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径【39036】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL基础级认证终身有效，但专家级和大师级认证需要每3年续证一次，续证方式以持续学习和参加活动积累学分（CPD）为主。...
如何用SaaS来管理本地部署【22579】

2018-03-04

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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【14490】

2017-12-22

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【61876】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【43732】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
使用ITIL，思想先行【53098】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【64301】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【77357】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...

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