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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——系统可用性【32984】

2017-10-04

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ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【79582】

2025-08-27

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ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【85702】

2018-02-21

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浅析ITSM软件的稳定性问题【22163】

2018-08-30

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改进IT服务管理流程重要步骤【17113】

2017-09-13

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【58823】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
IT维护对企业竞争力的影响【86928】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【59975】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【56557】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【60102】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...

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