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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【91754】

2018-03-30

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企业IT规划怎么落地？先回答这三个问题再动手【95803】

2023-09-07

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企业IT规划不是技术选型，而是从经营战略出发，对信息系统建设进行全局性、分步骤的安排，避免“建了不用、用了不联、联了不划...
ITSM的原则【35924】

2018-05-08

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ITIL问题管理流程设计【56351】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITIL（Information Technology In...【54798】

2025-08-21

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【68093】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
IT维护对企业竞争力的影响【97291】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【80764】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【44364】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ITIL 中的变更管理流程【26542】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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