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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【95914】

2017-09-13

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IT运维管理软件的五大发展趋势【29232】

2018-03-11

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流程的定义【66128】

2018-06-11

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IT 运维服务管理流程【32090】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【41830】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【18681】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【27711】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【31665】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【38861】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【34949】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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