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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

沟通是管理的核心与灵魂【10615】

2018-08-20

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ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【12768】

2025-08-28

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ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...
湖北物流工单系统哪里有？专业解决方案推荐【52125】

2025-09-05

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作为国内电商巨头，其物流工单系统有着严格的考核标准。响应时间是关键指标，从工单创建到首次响应不得超过30分钟。解决时效也...
IT运维&IT运营之间的关系【47651】

2018-05-07

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CMDB到底如何建设？【31010】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【27539】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【85544】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【51006】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【44411】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
华为的选择——ServiceHot ITSM【12853】

2018-10-30

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