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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具【73723】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同，选择取决于你的目标：想要国际通行的流程方法论选ITIL，想贴合国内企业...
IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题【29741】

2018-02-23

来源：Servicehot

IT运维自动化不是“买工具”，而是把“被动救火”改成“主动预防+自动响应”的管理方式，选型和落地前，先回答下面4个真实问...
打造智慧社区新标杆【82710】

2025-08-20

来源：Servicehot

物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
与短信平台对接【52387】

2018-01-16

来源：Servicehot
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【68359】

2017-06-08

来源：Servicehot

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【72088】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
IT 运维软件选型的五个方向【63076】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
浅析未来大数据的发展趋势【86140】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【29798】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【41121】

2026-10-13

来源：Servicehot

我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...

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动态 Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别信创环境下的ITSM怎么选中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台” IT 运维软件选型的五个方向保险金融行业的 IT 运维选型思路 Servicehot 运维管理软件内置的实践框架 B 端市场增长难，问题出在产品与场景邮件生成工单的适用场景与配置方法金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面 Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题

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