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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL为我们带来了什么【60161】

2018-06-07

来源：Servicehot
关于 ITIL 软件的需求准备【88992】

2018-07-26

来源：Servicehot
处理人【90805】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【13367】

2018-04-10

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Servicehot ITSOM知识库【68652】

2017-12-07

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【42741】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【72376】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【84590】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【60318】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
人工智能与教育大数据峰会·2019【46681】

2018-11-19

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