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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot 是 ITSM 2.0 与 ITSOM 的实践者,但它不开源,选型前先看这三点【33374】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    Servicehot(由永服科技开发)定位为 ITSM 2.0 与 ITSOM(IT 服务运营管理)的软件产品,适合需要...
    Servicehot 是 ITSM 2.0 与 ITSOM 的实践者,但它不开源,选型前先看这三点
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者,Servicehot提供了一系列创新的解决方案,帮助企业实现高效的IT服务运营管理。【14914】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    Servicehot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于云原生架构,支持灵活扩展和快速部署,提供智能化的IT...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者,Servicehot提供了一系列创新的解决方案,帮助企业实现高效的IT服务运营管理。
  • 企业IT规划怎么落地?先回答这三个问题再动手【81271】

    2023-09-07

    来源 :Servicehot

    企业IT规划不是技术选型,而是从经营战略出发,对信息系统建设进行全局性、分步骤的安排,避免“建了不用、用了不联、联了不划...
    企业IT规划怎么落地?先回答这三个问题再动手
  • 家电售后工单系统怎么选?看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【16737】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    选家电售后工单系统,先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事;能覆...
    家电售后工单系统怎么选?看它能否处理保修、费用、配件和重复报修
  • 实施ITIL的效益【52014】

    2018-06-12

    来源 :Servicehot

    实施ITIL的效益

  • 行业动态

  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【24737】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【70430】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • 保险金融行业的 IT 运维选型思路【60785】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    保险金融行业的 IT 运维选型,核心不是先选软件,而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求,再决定要不要用 ITS...
    保险金融行业的 IT 运维选型思路
  • 突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【84436】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【53325】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
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