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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【55563】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
SAAS模式【30385】

2018-06-24

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CIO：如何选择ITIL工具软件【27496】

2022-06-23

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ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍，...
信息化将从单一IT走向CT为辅，IT与OT融合新格局【55440】

2022-07-05

来源：Servicehot

从以CT为基础，将LOT技术与OT经验借助于IT方式，对企业进行全新的赋能，而整个时代的发展，这一阶段最大的试水区就是制...
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【44684】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【58197】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【53038】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【36249】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
项目经理应具备的基本素质与管理能力【39995】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【90120】

2018-09-27

来源：Servicehot

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