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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

教育信息化现状及ITSM【49615】

2017-12-14

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【69098】

2017-07-16

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【60007】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【71505】

2025-09-28

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
五个步骤帮您成功实施SLA【28365】

2018-02-05

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【65684】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【58987】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【86260】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【70040】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
什么是变更管理？【53846】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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