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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL续证全攻略：从入门到精通【51242】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
IT运维的工作范畴及分类【19706】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
在天津出行遇到问题时，市民可以拨打022-96196公交客服...【18130】

2025-09-01

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在天津出行遇到问题时，市民可以拨打022-96196公交客服热线寻求帮助。这个24小时服务热线是天津公交集团为市民提供的...
ITIL 和信息安全【21586】

2017-12-05

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ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【60521】

2017-11-07

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行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【37116】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【98708】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITIL？什么是ITSM?【88316】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【68340】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
华为的选择——Servicehot ITSM【51327】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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