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服务支持
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ITIL V3：利益协调是成功的关键【44150】
2017-10-30
来源 ：Servicehot
IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
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ITIL4问题管理最佳实践【55741】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【70264】
2018-03-30
来源 ：Servicehot
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企业实施ITSS应注意哪些方面？【29293】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...
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企业为什么需要做IT运维管理转型？【61157】
2017-08-24
来源 ：Servicehot
业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
行业动态
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我国正式发放5G商用牌照【68429】
2018-12-25
来源 ：Servicehot
重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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什么是变更管理？【62036】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ServiceHot【29790】
2018-12-21
来源 ：Servicehot
Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【68155】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【62291】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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