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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【98977】

    2017-09-16

    来源 ：Servicehot

    结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
    自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？
  • IT 规划的核心逻辑是什么？先想清楚这四步再动手【47249】

    2017-07-11

    来源 ：Servicehot

    IT 规划难不在技术，而在业务。它本质是一套从现状到目标、再落到实施的结构化方法，按“现状分析—差距与目标—蓝图设计—实...
    IT 规划的核心逻辑是什么？先想清楚这四步再动手
  • 集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？【66681】

    2018-04-29

    来源 ：Servicehot

    结论：集团企业信息化建设没有固定模板，但能按“IT规划—项目框架—需求调研—实施协同—数据打通”五步走，IT部门越早介入...
    集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？
  • ITSM 2.0 与 ITSOM 怎么选：Servicehot 适合谁，和传统 ITSM 有什么区别【15656】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    要回答“ITSM 2.0 和 ITSOM 是什么、怎么选”，直接结论是：ITSM 2.0 强调从传统流程管控走向智能化和...
    ITSM 2.0 与 ITSOM 怎么选：Servicehot 适合谁，和传统 ITSM 有什么区别
  • ITSS服务项目经理怎么选工具？看这三点就够了【44067】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITSS服务项目经理需要一套能同时管项目、沉淀经验、减少重复劳动的工具，选型时重点看项目管理模式灵活性、知识库和自动化能...
    ITSS服务项目经理怎么选工具？看这三点就够了
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【79849】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【66295】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【42521】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【88686】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【43025】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
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