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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITSM软件的稳定性问题【12578】

2018-08-30

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辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统？看这几点就够了【99736】

2025-08-19

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选运维工单系统，核心是看它能否匹配外包团队的多客户、多项目、多SLA管理场景，而不是单纯比功能多少。下面结合辽宁本地外包...
ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【32916】

2025-08-22

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ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...
Servicehot 系统第60周发布公告及更新日志【44014】

2017-06-12

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IT资产管理与ITIL之间的异同点【48826】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...

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行业动态

Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【84507】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【99359】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【26342】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【82314】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
什么是ITIL？什么是ITSM?【94101】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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