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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【51084】

2018-02-21

来源：Servicehot
服务级别管理在ITIL规范中的应用【44184】

2017-10-11

来源：Servicehot
ITSM的核心思想【97540】

2018-05-27

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IT运维服务管理的实施步骤【78356】

2018-02-10

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解答：八点关于运维的误解【14748】

2018-07-09

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【25027】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【86921】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
什么是变更管理？【44311】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【50448】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ITIL落地管理软件的选择标准【36654】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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