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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【37326】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
IT帮助台和IT服务台的区别【14620】

2018-09-13

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【54426】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
IT服务管理的三大主要内容【94767】

2018-04-02

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【28184】

2018-05-16

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【79582】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
使用ITIL，思想先行【37512】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【94395】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
商业银行IT运维管理体系【98984】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【86424】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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