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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-04-07

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ITSM的核心思想【36760】

2018-05-27

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ITIL4与数字化转型的关系【26875】

2023-04-04

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2025-09-14

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【39558】

2025-08-19

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2018-10-26

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2017-04-24

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2018-12-17

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2018-10-25

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