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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【43958】

2025-09-15

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2017-05-09

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ITIL事件管理流程设计【50373】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
从运维到运营【51683】

2017-11-03

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IT运维管理（IT Operations Managemen...【80705】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...

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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【23610】

2018-12-06

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2018-09-28

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2018-12-22

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2017-04-21

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