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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 什么是业务运维,企业如何实现业务与IT的融合【14868】

    2017-08-01

    来源 :Servicehot

    业务运维并不是一个新概念,针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
    什么是业务运维,企业如何实现业务与IT的融合
  • 山东电子工单系统定制:提升企业服务效率的智能解决方案【35317】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在山东博兴地区,作为厨房电器的重要品类,其售后服务一直是厂家和消费者关注的焦点。传统的售后方式往往存在响应慢、效率低、难...
    山东电子工单系统定制:提升企业服务效率的智能解决方案
  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨【43977】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务,要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...【20977】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作伙伴班牛在电商服务领域的突破。班牛凭借其创新的智能工单系统,...
    ServiceHot作为ITSM领域的创新者,很高兴看到合作...
  • ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【85631】

    2017-05-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志

  • 行业动态

  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【30990】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【36754】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【15753】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【57565】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【12654】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
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