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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【23696】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...
国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【89297】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
电商ERP怎么选：订单、库存、工单一体化是核心【67329】

2025-09-04

来源：Servicehot

选电商ERP，先看它能否把订单、库存和客服工单串成一条完整业务流，再谈上手速度和仓库对接。旧稿提到的方案，本质是用“工单...
物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【83112】

2025-04-05

来源：Servicehot

物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
Servicehot引领ITSM2.0新时代【44874】

2025-08-21

来源：Servicehot

部署运维工单管理系统需要考虑多个关键因素。要明确企业的实际需求，包括工单量、用户规模、业务流程复杂度等。对于湖北地区的企...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【90305】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【86941】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【95703】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【21989】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【57343】

2018-11-26

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