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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 与其他系统定位【63607】

2018-06-20

来源：Servicehot
IT运维的工作范畴及分类【19202】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【96217】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
CIO理解ITIL的十个要点【12077】

2018-01-08

来源：Servicehot

CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
项目经理成功的5大关键能力【38878】

2018-08-18

来源：Servicehot

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【77954】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【62162】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【32064】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【89524】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【96967】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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