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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的前世及ITIL的难点【38508】

2017-11-09

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ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【93849】

2025-08-27

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【99385】

2017-12-12

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建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【95793】

2025-08-27

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建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
ITSS（Information Technology Se...【74968】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...

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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【98414】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot，站在B端的风口上【45270】

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To B 迎来了春天
什么是变更管理？【88592】

2018-09-17

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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【23014】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【36998】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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