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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【24896】

2025-05-27

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IT运维服务体系建设【18613】

2022-03-11

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IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
做运维管理需要注意的问题有哪些？【50847】

2018-03-09

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ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【71985】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
15款值得推荐的开源工单系统项目【97196】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【75942】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【19373】

2018-12-04

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当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【54112】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【32065】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【40879】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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