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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【62480】

2017-11-16

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【17742】

2017-07-09

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ITIL4 服务目录【34960】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
Servicehot ITSOM业务信息【15831】

2017-12-17

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IT运维管理如何达到效率最大化【31020】

2018-04-22

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【62842】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
浅析未来大数据的发展趋势【80208】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【48445】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【54358】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是变更管理？【44338】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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