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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【79879】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...
IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【52659】

2025-09-14

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在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【65547】

2018-03-23

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IT运维人员避免和应对五种危机的方式【85377】

2017-10-07

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告别混乱从服务台开始【59010】

2017-12-03

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【52301】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
什么是变更管理？【36083】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40360】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
使用ITIL，思想先行【82158】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【37718】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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