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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【24798】

2017-05-27

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ITIL证书查询官网及认证方式：电子版与纸质版怎么选【86190】

2025-09-01

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ITIL证书查询最权威的渠道是AXELOS官网（www.axelos.com），而证书形式目前电子版与纸质版并行，具体选...
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【12627】

2025-09-13

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工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【93646】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
IT运维服务体系的建设原则【69360】

2018-06-03

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【83978】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是工单系统【36297】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【31025】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【90461】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【18831】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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