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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，ServiceHot提供以下核心优势：【94831】

2025-08-27

来源：Servicehot

1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【49328】

2017-06-07

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ITIL为我们带来了什么【17480】

2018-06-07

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM ITSM流程设置【44198】

2017-12-24

来源：Servicehot
成功提高IT服务管理水平的三要素【25958】

2018-04-27

来源：Servicehot

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【58122】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【58554】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【85711】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【64176】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【51934】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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