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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【19275】

2018-05-11

来源：Servicehot
客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【28051】

2025-08-27

来源：Servicehot

企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【72009】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
ITIL（Information Technology In...【55104】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
合肥工程工单系统怎么选？看它能不能真正提升运营效率【46335】

2025-09-01

来源：Servicehot

工程工单系统能不能提升运营效率，核心看它能否把“派单、执行、反馈、追溯”这条链路用数据串起来，而不是只做一个电子化登记表...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【52982】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【52964】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【97884】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是工单系统【55109】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【74141】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...

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