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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【30561】

2025-08-27

来源：Servicehot

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【83552】

2017-06-11

来源：Servicehot
IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【81087】

2017-07-10

来源：Servicehot

IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...
Servicehot呈现的价值和收益【35719】

2018-06-18

来源：Servicehot

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【76952】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【42928】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【87856】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【51993】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【87332】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...

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