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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供【93335】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    探索数字化转型利器:三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中,ServiceHot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【32698】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【67132】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • [IT规划] 改进IT服务管理流程17步【76162】

    2018-01-04

    来源 :Servicehot

    [IT规划] 改进IT服务管理流程17步
  • 软件选型两难困境 选SaaS还是本地部署?【64288】

    2017-11-15

    来源 :Servicehot

    软件选型两难困境 选SaaS还是本地部署?

  • 行业动态

  • 腾讯云公布云游戏解决方案【55094】

    2018-10-15

    来源 :Servicehot

    互联网迅猛发展的时代,一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【17266】

    2018-11-19

    来源 :Servicehot

    互联网的魅力!
    人工智能与教育大数据峰会·2019
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【98955】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【47360】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【39345】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
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