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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【84603】

2018-06-17

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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【66265】

2023-07-06

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实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
二、业务信息管理（V1.0）【47735】

2017-07-07

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【57958】

2017-12-09

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ITIL核心流程【87715】

2018-05-10

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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【39072】

2018-11-14

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2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【71875】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【58988】

2018-11-01

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