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服务支持
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选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平【25782】
2017-10-18
来源 ：Servicehot
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【33404】
2018-07-04
来源 ：Servicehot
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
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Servicehot ITSOM服务台组合配置【68881】
2017-12-25
来源 ：Servicehot
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ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【22348】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...
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ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【80087】
2022-02-17
来源 ：Servicehot
ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
行业动态
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【30757】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【15932】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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使用ITIL，思想先行【24881】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【45405】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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企业数字化转型带来的四大机遇【65641】
2018-11-03
来源 ：Servicehot
数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
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