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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【60908】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
如何评估IT项目成熟度【76297】

2018-03-05

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IT运维&IT运营之间的关系【99371】

2018-05-07

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六句话理解ITIL【82633】

2018-06-05

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ITSM的核心思想【46974】

2018-05-27

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【30206】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【84660】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【15026】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITIL服务设计和管理的4个P【35454】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【90695】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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