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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

快速理解ITIL4的核心概念【63014】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
IT 技能发展：10 大基本 IT 技能【31795】

2022-07-05

来源：Servicehot

着技术开发的快速发展和业务流程的变化，再加上不稳定的经济背景，拥有出众的IT技能变得比以往任何时候都更加重要。
企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【69242】

2017-07-24

来源：Servicehot

企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
论IT服务管理系统对企业的重要性【31227】

2017-11-15

来源：Servicehot
作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【81189】

2029-08-01

来源：Servicehot

作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中，我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【15627】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【19401】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13089】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是工单系统【52277】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
什么是ITIL？什么是ITSM?【97059】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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