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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【60665】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...
企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【57758】

2025-09-13

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选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【31194】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【95662】

2025-08-22

来源：Servicehot

选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【74702】

2017-10-25

来源：Servicehot

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【47858】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS 信息技术服务标准解读【73899】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【20412】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【63209】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【50567】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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