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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT运维自动化的重要性【89029】

2018-02-23

来源：Servicehot
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【18900】

2018-02-21

来源：Servicehot
IT运维如何处理危机？【89282】

2018-02-24

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工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【96809】

2018-08-20

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IT资产管理方案【46538】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServiceHotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【13582】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【60555】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【55811】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【49019】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【10528】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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