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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM三大要素【72175】

2018-05-23

来源：Servicehot
15款高效售后工单系统APP推荐，让服务管理更轻松ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理领域的创新。今天我们就来聊聊那些能大幅提升售后工作效率的工单系统APP，无论是装修接单、客服质检还是家电维修，总有一款适合你！【66674】

2025-09-29

来源：Servicehot

客服质检系统哪家好？在客服质检领域，ServiceHot的智能质检系统表现非常出色。它采用AI技术自动分析客服通话录音和...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【58257】

2018-08-26

来源：Servicehot
提升企业服务效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中，深圳作为中国科技创新的前沿阵地，对高效智能的工单系统需求日益增长。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，凭借其创新的ITSM2.0和ITSM SAAS解决方案，为深圳企业提供专业的平台工单系统定制服务。本文将深入探讨工单管理系统在不同场景的应用，并介绍Servicehot如何助力企业提升运营效率。【36060】

2025-08-27

来源：Servicehot

通过Servicehot的智能工单系统，平台可以设置自动化的验收流程标准。一般情况下，完成工单后系统会给予3-7天的验收...
沟通是管理的核心与灵魂【77995】

2018-08-20

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是变更管理？【59155】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【19557】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
阿里巴巴VS腾讯【66683】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【30780】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【97828】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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