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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【53685】

    2017-07-24

    来源 ：Servicehot

    企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
    企业建立规范化IT运维管理制度的重要性
  • ITIL4 服务连续性管理【10198】

    2022-02-14

    来源 ：Servicehot

    服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
    ITIL4 服务连续性管理
  • 什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【15715】

    2023-07-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
    什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南
  • 最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...【73366】

    2025-04-29

    来源 ：Servicehot

    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过Codeup的开发者，我观察到这个平台近期的活跃度确实有所下...
    最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...
  • IT服务管理人士必须掌握的10项技能【87148】

    2023-08-18

    来源 ：Servicehot

    机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
    IT服务管理人士必须掌握的10项技能
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【45611】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【46298】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【54773】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • 快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【97396】

    2018-12-03

    来源 ：Servicehot

    舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【27730】

    2018-10-25

    来源 ：Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
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