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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【22856】

2018-04-25

来源：Servicehot
IT服务管理的实施过程【69063】

2017-07-12

来源：Servicehot
虚拟服务台【37904】

2018-01-18

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如何做好IT运维【83955】

2017-10-18

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【63970】

2018-07-22

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【55218】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【75373】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【77359】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【78664】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
什么是变更管理？【35836】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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