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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 核心流程之:事件管理【39843】

    2018-06-06

    来源 :Servicehot

    核心流程之:事件管理
  • IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗?【40325】

    2017-08-16

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了IT服务设计(或服务管理)的4个P,分别如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗?
  • IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。【37916】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    云呐AIOps|IT运维管理系统自动将数据进行业务上的整合云呐AIOps代表了IT运维管理的最新发展方向,它利用人工智能...
    IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。
  • 核心流程之:配置管理【52775】

    2018-05-18

    来源 :Servicehot

    核心流程之:配置管理
  • IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。【40276】

    2025-09-11

    来源 :Servicehot

    IT运维是什么?IT运维就是通过专业技术手段确保企业IT系统稳定运行的整个过程。但现代IT运维已经远远超出了"...
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  • 行业动态

  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【12265】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【71437】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,ServiceHot ITSM 当仁不让。
    ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
  • ServiceHot【37881】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • ITIL4的设计框架浅析【90791】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【59490】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
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