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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【62607】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
ITSM运维平台——问题模块【42612】

2017-10-29

来源：Servicehot
ITIL核心流程【25982】

2018-05-10

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选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【99283】

2025-08-19

来源：Servicehot

选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【30211】

2017-11-25

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【50023】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【82048】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【38933】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【89101】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【90161】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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