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服务支持
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IT规划方法论：企业怎么做IT规划才不会落空？【82007】
2018-08-15
来源 ：Servicehot
IT规划要落地，核心逻辑是“从业务到技术、从流程到IT”，按现状分析、差距分析、目标提出、蓝图规划、实施规划五步推进，缺...
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信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【65986】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
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有效实施ITSM流程管理【49371】
2018-01-31
来源 ：Servicehot
Servicehot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
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浅谈IT能力成熟度的评估【58510】
2018-09-09
来源 ：Servicehot
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ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径【13845】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
ITIL基础级认证终身有效，但专家级和大师级认证需要每3年续证一次，续证方式以持续学习和参加活动积累学分（CPD）为主。...
行业动态
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B 端市场增长难，问题出在产品与场景【53821】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
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华为选用 Servicehot ITSM 的实践【73936】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【68840】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【77402】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【56713】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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